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Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, quindi affida il pacco al tuo corriere di fiducia (se sei un privato consigliamo Poste Italiane) oppure, se hai acquistato il nostro servizio Ritiro Bartolini, attendi l'arrivo del corriere.
Una volta ricevuta la merce Evomotor srl si riserva di verificare lo stato di cura del prodotto reso prima di avviare la procedura di Cambio Merce o di Rimborso.
Per informazioni dettagliate, andare nella sezione "Condizioni di reso" oppure chiamare al seguente numero: 073 108 3130 int. 1
- Come posso annullare il mio ordine?
- Possiamo annullare un ordine solo se è nello stato “preparazione in corso”.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo a Il mio account > I miei ordini e cliccando sull'ordine.
Invia una e-mail all'indirizzo info@evomotor.it, inserendo come oggetto: "ANNULLAMENTO ORDINE ID (numero d'ordine)"
Se l’ordine è nello stato "spedito", non sarà possibile annullarlo, ma potrai effettuare il reso.
- Ci sono articoli che non posso rendere o cambiare?
- Non si accettano resi o cambi per i seguenti prodotti:
Grafiche personalizzate
Prodotti elettronici che sono stati accesi e/o attivati
Prodotti alimentari
Batterie se viene inserito l’acido al suo interno
- Avete un servizio di assistenza tecnica post-vendita?
- Il nostro staff tecnico è operativo via mail o telefonicamente negli orari di apertura.
- Posso ritirare il mio ordine direttamente in negozio?
- Sì, è possibile ritirare il tuo ordine direttamente presso la nostra sede selezionando appunto "ritiro in negozio". Ci troviamo in Via Puglie 19 - 60030 Monsano (AN)
- Come funziona la raccolta punti?
- Vogliamo premiarti per averci scelto: acquistando qualsiasi prodotto il sistema ti accrediterà mezzo punto per ogni euro speso.
I punti verranno accreditati entro una ventina di giorni dall'avvenuta consegna del pacco.
- Quanto valgono i tuoi punti?
- 250 punti: 5€ di sconto;
500 punti: 10€ di sconto;
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- Avete una sede fisica?
- La nostra azienda è situata in Italia precisamente in Via Puglie 19 - 60030 Monsano (AN). Da qui partono ogni giorno centinaia di ordini tramite corriere espresso.
- Come richiedere una garanzia?
- Per trovare una soluzione rapida e soddisfacente, inviare un'e-mail a assistenza@evomotor.it con alcune foto o video che mettono in evidenza il problema riscontrato, descrivendo, più precisamente possibile, le circostanze e le condizioni nelle quali il problema è apparso. In ogni caso, chiediamo gentilmente di menzionare:
Il numero dell'ordine in questione
Il numero di serie dell'articolo, se possibile
Una foto / video che evidenzi il difetto, è sempre indispensabile per la pratica.
- Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
- Il rifiuto del pagamento è legato esclusivamente alla banca.
Le ragioni possono essere differenti: limite bancario, carta di credito non abilitata per i pagamenti online, ecc.
Evomotor, consiglia di contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
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